Términos y condiciones

Bienvenido a www.alalmajoyeria.com. Al acceder y utilizar este sitio web, aceptas cumplir con los siguientes Términos y Condiciones. Por favor, léelos con atención antes de realizar cualquier compra. Estos términos aplican a todos los usuarios que navegan, realizan compras o interactúan con nuestra tienda virtual desde Colombia, Estados Unidos o cualquier otro país.

1. Información general

El sitio web www.alalmajoyeria.com es operado por ALALMA, una marca colombiana dedicada al diseño, producción y venta de joyas con intención. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso. Al continuar usando el sitio, aceptas dichas modificaciones.

2. Productos y disponibilidad

Todos los productos ofrecidos en este sitio están sujetos a disponibilidad.
Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier artículo y de descontinuar productos en cualquier momento.
Los colores, materiales y acabados se muestran de forma fiel, pero pueden variar ligeramente según la configuración de tu dispositivo.

3. Precios y pagos

Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) para compras en Colombia y en dólares estadounidenses (USD) para compras desde Estados Unidos.
ALALMA se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso.
Los pagos se realizan a través de pasarelas seguras y certificadas. Aceptamos tarjetas de crédito, débito y otros medios disponibles según tu ubicación.

4. Envíos y entregas

Realizamos envíos a nivel nacional (Colombia) e internacional (EE.UU.).
Los tiempos estimados de entrega y los costos de envío se indican durante el proceso de compra. Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de rastreo para hacer seguimiento.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.

Más información: ver tiempos de envío

5. Cambios, devoluciones y garantías

Dado que nuestras joyas son piezas hechas a mano, muchas veces personalizadas, no aceptamos devoluciones por cambios de gusto personal.
En caso de recibir un producto defectuoso o dañado durante el transporte, puedes solicitar una revisión para cambio o reparación dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega, escribiéndonos a info@alalma.com.

Todas nuestras joyas cuentan con garantía de 30 días por defectos de fabricación. Esta no aplica en casos de mal uso o desgaste natural.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (imágenes, diseños, textos, logotipos, fotografías, etc.) es propiedad de ALALMA y está protegido por derechos de autor. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización expresa y por escrito.

7. Privacidad y protección de datos

La información personal que nos proporcionas está protegida y será utilizada únicamente para procesar tus pedidos y brindarte una mejor experiencia.
Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.

8. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia para ventas nacionales y por las leyes aplicables en Estados Unidos para clientes en dicho territorio.
Cualquier disputa será resuelta ante las autoridades competentes de acuerdo con la jurisdicción correspondiente.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos o necesitas más información, puedes escribirnos a:

📩 Email: info@alalma.com
📞 WhatsApp: +57 XXX XXX XXXX